Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij#

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van ServerScope (de "Dienst"). De Dienst wordt aangeboden door OnHolland, handelend onder de naam ServerScope ("wij", "ons").

• Kamer van Koophandel: 93721382
• Btw-nummer: NL005037484B32
• Adres: Louise de Colignystraat 35 C, 1055 XE Amsterdam
• E-mail: serverscopesupport@gmail.com

2. Wanneer gelden deze voorwaarden#

Ze gelden voor elk gebruik van de Dienst en voor elke overeenkomst die wij met je sluiten, ook voor het gratis abonnement. Door een account aan te maken, de voorwaarden te accepteren of de Dienst te gebruiken ga je akkoord. Gebruik je de Dienst namens een bedrijf of organisatie, dan verklaar je dat je daartoe bevoegd bent.

3. De Dienst#

ServerScope is een monitoringdienst. Je kunt servers laten meten met een agent, domeinen en websites laten controleren (bereikbaarheid, certificaat, DNS, registratie), incidenten en waarschuwingen beheren, statuspagina's publiceren en de gegevens via een API opvragen.

• We leveren de Dienst naar beste vermogen. Dat is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
• Meetresultaten en waarschuwingen zijn een hulpmiddel en kunnen onvolledig, vertraagd of onjuist zijn.
• Er geldt geen vaste beschikbaarheid (SLA), tenzij wij die schriftelijk met je afspreken.
• We kunnen de Dienst verbeteren en aanpassen. Verandert er iets dat jouw gebruik wezenlijk raakt, dan melden we dat vooraf.

4. Je account en je team#

• Je geeft juiste gegevens op en bevestigt je e-mailadres.
• Je houdt je wachtwoord geheim. We raden tweestapsverificatie aan.
• Je bent verantwoordelijk voor alles wat onder je account gebeurt. Beheerders van een team bepalen wie lid is en met welke rechten.
• Zie je misbruik van je account, meld het dan direct via serverscopesupport@gmail.com.

5. Toegestaan gebruik#

Je monitort alleen systemen die van jou zijn of waarvoor je toestemming hebt. Het is niet toegestaan om:

• de Dienst te gebruiken om systemen van anderen te scannen, te overbelasten of aan te vallen;
• limieten, beveiliging of beperkingen van de Dienst te omzeilen;
• de Dienst te gebruiken voor onwettige doeleinden.

De Dienst weigert bewust controles op interne of privéadressen. Bij misbruik mogen we je account direct opschorten of beëindigen.

6. Abonnementen en prijzen#

• Er zijn de abonnementen Free, Pro en Premium. Wat erin zit en welke limieten gelden, staat op de prijspagina en in de app.
• Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Pro en Premium worden pas actief nadat de betaling is gelukt. Tot dat moment gelden de limieten van Free.
• We kunnen prijzen en limieten wijzigen. Een prijsverhoging voor een lopend betaald abonnement gaat pas in na minimaal 30 dagen aankondiging per e-mail. Je kunt dan opzeggen voordat de verhoging ingaat.

7. Betalen#

• Betalingen lopen via onze betaalprovider Mollie. Wij zien je kaart- of bankgegevens nooit.
• Een betaald abonnement wordt elke periode (maand of jaar) automatisch verlengd tot je opzegt. Door te betalen geef je toestemming voor die automatische afschrijving.
• Na elke betaling ontvang je een factuur in je account.
• Mislukt een verlenging, dan houd je je abonnement nog 7 dagen om het op te lossen. Daarna val je terug naar Free.
• Een terugboeking (chargeback) zonder voorafgaand contact met ons behandelen we als een mislukte betaling.

8. Opzeggen#

• Je kunt op elk moment opzeggen bij "Abonnement en betaling" in de app.
• Je abonnement loopt door tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Daarna val je terug naar Free. We betalen geen deel van de periode terug, tenzij de wet dat voorschrijft.
• Je gegevens blijven bewaard. Wel gelden dan de limieten en de bewaartermijn van Free. Historie die ouder is dan die bewaartermijn wordt verwijderd. Wat boven de limieten uitkomt, blijft bestaan, maar je kunt er niets aan toevoegen.

9. Herroepingsrecht voor consumenten#

De Dienst is er voor zowel ondernemers en organisaties als voor particulieren. Handel je als consument, dus niet voor een beroep of bedrijf, dan heb je 14 dagen om zonder opgave van reden af te zien van een betaald abonnement. Die termijn gaat in op de dag dat je het abonnement afsluit. Vraag je ons om direct te beginnen, wat je doet door te betalen en het abonnement te activeren, dan betaal je het deel van de Dienst dat tot het moment van herroeping is geleverd. Stuur je herroeping per e-mail naar serverscopesupport@gmail.com, met je naam en het e-mailadres van je account.

10. Jouw gegevens#

Gegevens die je in de Dienst zet of laat meten blijven van jou. Wij gebruiken ze om de Dienst te leveren. Je zorgt dat je ze mag gebruiken en dat je de systemen die je monitort mag controleren. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

11. Onderhoud en storingen#

We kunnen de Dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud of bij storingen. Bij een geplande onderbreking van betekenis streven we ernaar je vooraf te informeren. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je eigen systemen en je eigen back-ups.

12. Aansprakelijkheid#

• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, bedrijfsschade of schade doordat een storing niet of te laat is gemeld.
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan ons hebt betaald.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, of als de wet ze niet toestaat.
• Meld schade zo snel mogelijk. Wij kunnen alleen reageren op wat wij weten.

13. Beëindiging#

We mogen je account opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, bij niet-betalen of als de wet dat vereist. Na beëindiging verwijderen we je gegevens, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen.

14. Wijzigingen in deze voorwaarden#

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij een wezenlijke wijziging melden we dat minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail. Ga je daar niet mee akkoord, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat. Bij je akkoord leggen we vast welke versie je hebt geaccepteerd.

15. Toepasselijk recht#

Op deze voorwaarden en op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Dwingende consumentenrechten blijven onverkort gelden.

16. Contact#

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar serverscopesupport@gmail.com.